Externaliza tu departamento de Soporte TI
Kloud.click ofrece un sistema de soporte y asesoramiento integral avalado por una dilatada experiencia en servicios de soporte a cliente final. Sólo así, puede garantizarse la alineación de los objetivos de su empresa con la capacidad que su infraestructura informática precisa.
Ofrecemos soporte a través de servicio remoto de modo que la asistencia es muy rápida además de optimizar los costes relacionados con la actividad.
¿Cómo funciona?
Instalamos en tus equipos un software ligero de acceso remoto y RMM que nos permite controlar de un modo proactivo todos sus equipos. Recibimos alertas en tiempo real en nuestro centro de control acerca de las actualizaciones disponibles del sistema operativo, funcionamiento anómalo o cargas de trabajo, lo que nos permite anticiparnos en gran medida a fallas de sistema garantizando así la continuidad de tu negocio.
Nuestros avanzados sistemas de monitorización nos permiten mejorar y optimizar el funcionamiento de los sistemas informáticos de las empresas.
Un buen Departamento de Soporte TI debe cumplir con una serie de labores que ayuden a la compañía a alcanzar sus objetivos.
- Gestión proactiva de los equipos de la empresa, tanto a nivel de hardware como de software, manteniéndolos actualizados y optimizados.
- Soporte a los usuarios en la solución de problemas y dudas que surjan en relación al funcionamiento de la infraestructura informática de la empresa.
- Diversos servicios a disposición permanente de la empresa, como el mantenimiento de equipos y software, copia y restauración de los datos y formaciones personalizadas enfocadas a mejorar el rendimiento del trabajo.
- Proyectos personalizados orientados a mejorar el modelo de negocio de la empresa, creando una arquitectura rentable mediante pruebas piloto de implementación para un óptimo resultado.
- Asesoramiento al CEO y a los trabajadores sobre las mejores herramientas que puede usar la compañía para desarrollar su trabajo.
Certificado Empresa Segura
Transmite confianza con el sello Empresa Segura
Empresa Segura es nuestro sello de garantía que muestra a tus usuarios, colaboradores y clientes que dispones de la máxima protección. Al contar con este sello, puedes estar seguro de que:
- Tu infraestructura y tus datos están protegidos y supervisados con las últimas tecnologías de seguridad.
- El backup de tus datos está alojado en servidores seguros con medidas de protección física y digital para evitar accesos no autorizados.
- Se realizan copias de seguridad diarias para garantizar una recuperación rápida en caso de cualquier imprevisto.
- Además, cuentas con un soporte técnico especializado para ayudarte a resolver cualquier problema de seguridad que pueda surgir.
FAQ
Preguntas y respuestas
Nuestro servicio de soporte informático remoto te permite recibir asistencia técnica desde la comodidad de tu oficina a través de una conexión a internet. Un técnico experto se conectará a tu ordenador de forma segura para diagnosticar y solucionar tu problema de forma rápida y eficaz.
Podemos resolver una amplia gama de problemas informáticos de forma remota, incluyendo:
- Problemas de software: Instalación, configuración y resolución de problemas de software, como sistemas operativos, aplicaciones de oficina, antivirus, etc.
- Problemas de hardware: Diagnóstico y resolución de problemas de hardware básicos, como impresoras, redes, etc.
- Eliminación de virus y malware: Detección y eliminación de virus, malware y otras amenazas informáticas.
- Optimización del rendimiento del PC: Limpieza de archivos temporales, desfragmentación del disco duro y otras tareas para mejorar el rendimiento de tu ordenador.
- Soporte para impresoras y redes: Configuración y resolución de problemas de impresoras, redes Wi-Fi y cableadas.
Para recibir asistencia remota, solo necesitas seguir estos pasos:
- Contacta con nuestro equipo de soporte.
- Un técnico accederá a tu ordenador mediante el software de acceso instalado.
- El técnico podrá comenzar a solucionar tu problema.
El soporte informático remoto ofrece varias ventajas, como:
- Comodidad: Puedes recibir asistencia desde la comodidad de tu hogar u oficina sin necesidad de desplazarte.
- Rapidez: Los problemas suelen solucionarse de forma rápida y eficaz gracias al acceso directo al ordenador.
- Eficacia: Los técnicos tienen acceso a una amplia gama de herramientas y recursos para diagnosticar y solucionar problemas de forma precisa.
- Ahorro de costes: No hay que pagar desplazamientos ni visitas técnicas a domicilio.
